Refund policy

מדיניות ביטולים החזרות והחזר כספי - teoro

תנאים והגדרות אלה מסדירים את מדיניות הביטולים וההחזרים של המותג teoro להלן "החברה"

זכות הביטול והחזרת מוצרים
- הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד קבלתו בפועל
- לצורך מימוש זכות ההחזרה על המוצר להיות סגור באריזתו המקורית ללא כל פגם ללא שימוש ובמצב חדש לחלוטין כפי שנמסר ללקוח

 

נוהל הגשת בקשה להחזר

 יש להגיש בקשה בכתב לצוות התמיכה המשפטי והמנהלי של החברה בכתובת הדואר האלקטרוני shopteoro@gmail.com
 לבקשה יש לצרף הוכחת רכישה מספר הזמנה ופירוט של סיבת הביטול
 עם קבלת הבקשה ואישורה המקדמי יישלחו ללקוח הנחיות מפורטות לביצוע המשלוח חזרה

:עלויות שילוח- כל עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת המוצר לחברה יחולו במלואן על הלקוח ואינן ניתנות להחזר למעט מקרים חריגים שבהם הוכח להנחת דעתה של החברה כי המוצר סופק כשהוא פגום פגם ייצור מובנה

החזר כספי

 לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקתו על ידי נציגינו תישלח ללקוח הודעה בדואר אישור או דחיית ההחזר הכספי
- ככל שההחזר יאושר הזיכוי הכספי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה בתוך מספר ימי עסקים בכפוף לתנאים וללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק שירותי התשלום